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Última atualização: Dia 04 de Janeiro de 2026.
A MULTIVERSO DIGITAL (Tiago Luciano Mendes dos Santos), doravante referida como “Nós”, “Nosso” ou “Agência”, leva a sua privacidade a sério.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de:
Visitantes do nosso site (multiverso.digital).
Leads (potenciais clientes) que entram em contato conosco.
Clientes que contratam nossos serviços.
Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage conosco:
Em formulários de contato ou landing pages: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, cargo e o serviço de interesse.
Ao contratar serviços (Clientes): Razão Social, CNPJ/CPF, endereço, dados de faturamento, e credenciais de acesso a plataformas de terceiros necessárias para a prestação do serviço (ex: acesso a contas do Google Ads, Meta Business Suite, redes sociais, hospedagem de site, CRM).
Em interações com nossa IA/Chatbots: O conteúdo das mensagens trocadas com nossos robôs de atendimento automatizado.
Endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo (móvel ou desktop), páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego (como você chegou até nós). Esses dados são coletados via Cookies e Pixels (veja a seção 6).
Nós tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação dos Serviços Contratados (Base Legal: Execução de Contrato): Usamos seus dados (e os dados da sua empresa) para criar campanhas de anúncios, desenvolver sites e apps, configurar automações, gerenciar redes sociais e fornecer acesso ao seu Dashboard de performance.
Atendimento e Comunicação (Base Legal: Legítimo Interesse ou Consentimento): Para responder suas dúvidas enviadas via formulário ou WhatsApp e enviar propostas comerciais.
Marketing e Newsletter (Base Legal: Consentimento): Enviar conteúdos, novidades sobre tecnologia e ofertas de nossos serviços, caso você tenha optado por receber. Você pode se descadastrar a qualquer momento.
Melhoria do Site e Serviços (Base Legal: Legítimo Interesse): Analisar como os visitantes usam nosso site para melhorar a experiência do usuário e a eficácia das nossas campanhas.
Obrigações Legais (Base Legal: Cumprimento de Obrigação Legal): Emissão de notas fiscais e cumprimento de exigências fiscais/contábeis.
Nós não vendemos seus dados pessoais. No entanto, para a operação da agência e prestação dos serviços, podemos compartilhar dados com:
Prestadores de Serviço e Ferramentas de Terceiros: Utilizamos softwares de confiança para operar nosso negócio (ex: Google Workspace para e-mails, ferramentas de automação de marketing, CRMs, plataformas de pagamento, provedores de hospedagem e servidores em nuvem como AWS/Google Cloud). Esses parceiros processam dados em nosso nome e sob nossas instruções de segurança.
Plataformas de Anúncios (Para Clientes): Se gerimos seu tráfego, dados necessários para a criação de públicos e campanhas são compartilhados com plataformas como Google e Meta (Facebook/Instagram), sempre dentro do ambiente da sua própria conta de anúncios.
Autoridades Judiciais: Se formos obrigados por lei ou ordem judicial a fornecer dados.
Como empresa de tecnologia, utilizamos serviços de nuvem e ferramentas cujos servidores podem estar localizados fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos e Europa). Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra para países que possuem nível adequado de proteção de dados ou que os fornecedores adotem cláusulas contratuais padrão aprovadas, garantindo a segurança das informações conforme a LGPD.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Isso inclui uso de criptografia (SSL) no site, controle de acesso rigoroso às informações dos clientes por nossa equipe e acordos de confidencialidade (NDAs) com funcionários e parceiros.
Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
Nosso site utiliza Cookies e tecnologias similares (como o Pixel do Meta e Tags do Google Analytics) para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar anúncios.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site. Ao continuar navegando, você concorda com o uso dessas tecnologias.
De acordo com a LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar à Multiverso Digital:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
Acesso aos dados que possuímos sobre você.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Revogação do consentimento para envio de marketing.
Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do canal abaixo.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [INSERIR E-MAIL, EX: privacidade@multiverso.digital ou dpo@multiverso.digital]
Responsável: Equipe de Privacidade Multiverso Digital
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.